ежедневно с 9:00 до 19:00
info@втехнике.рф
Обмен-Возврат
⏰ График работы отдела рекламации
Понедельник – Пятница: 11:00 – 17:00
📵 Телефонной линии у отдела рекламации НЕТ.
Вся информация принимается только на почту или через форму представленную ниже. В теме письма обязательно указывайте номер заказа (из договора) или номер телефона из заказа.
Вся информация принимается только на почту или через форму представленную ниже. В теме письма обязательно указывайте номер заказа (из договора) или номер телефона из заказа.
📝 Заполнить форму для возврата/обмена
📧 Почта: form@втехнике.рф
📄 Помощь с документами: Скачать образец заявления →
✅ 1. Возврат товара надлежащего качества (новый, исправный)
Вы вправе отказаться от товара до получения, а также в течение семи дней после получения при условиях:
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства (нет следов эксплуатации).
- Сохранена заводская упаковка и документы (чек, договор).
⚖️ Важно! Постановление Правительства РФ №55 и №924 (технически сложные товары) может запрещать возврат исправного товара.
🚚 Расходы на доставку: При отказе от товара надлежащего качества стоимость доставки от покупателя обратно продавцу удерживается из суммы возврата.
🔧 2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Вы вправе потребовать:
- Безвозмездный ремонт (устранение недостатков).
- Замену на аналогичный товар, соразмерное уменьшение цены или возврат денег.
💳 Возврат денег:
- Наличные: возврат курьером на месте или в офисе.
- Карта/безнал: возврат на счет, с которого была оплата.
⏳ Срок зачисления: 1–5 рабочих дней (зависит от банка).
⭐ Дополнительная гарантия
Если оформлена дополнительная гарантия:
- Бесплатный ремонт после окончания гарантии производителя.
🔔 Важно: Ремонт бесплатный, но стоимость запчастей оплачивается клиентом.
*На основе Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 и Постановлений Правительства РФ.